Os crimes financeiros contra idosos têm crescido de forma alarmante no Brasil, especialmente os golpes com cartões de crédito. Quadrilhas especializadas em fraudes se aproveitam da vulnerabilidade, confiança e, muitas vezes, da falta de familiaridade com tecnologias bancárias para aplicar estratégias enganosas e causar prejuízos significativos.
Muitos desses golpes são realizados por telefone, com uso de falsas centrais de atendimento, clonagem de cartões, entrega de envelopes vazios e até abordagens em casa. Para evitar ser vítima desse tipo de crime, é essencial estar bem informado, saber como agem os criminosos e adotar medidas preventivas eficazes. Este artigo apresenta orientações práticas para se proteger e agir rapidamente caso algo suspeito aconteça.
Como agem as quadrilhas especializadas em idosos
As quadrilhas especializadas em fraudes com cartão de crédito desenvolvem esquemas cada vez mais sofisticados para enganar idosos. Um dos golpes mais comuns é o da falsa central de atendimento. Nele, o criminoso liga para a vítima se passando por um funcionário do banco, afirmando que há compras suspeitas no cartão. Em seguida, pede os dados completos da vítima e solicita que ela corte o cartão ao meio e entregue a um motoboy “autorizado”, que o banco supostamente enviará.
Esse golpe é extremamente perigoso porque os criminosos, mesmo com o cartão cortado, conseguem usar o chip ou os dados para realizar transações. Outra variação ocorre por SMS ou e-mail, com links falsos que direcionam para sites idênticos aos dos bancos. Ao inserir os dados, a vítima entrega tudo diretamente aos golpistas.
Há ainda os casos de abordagens presenciais, quando golpistas se passam por funcionários do banco na porta de casa ou em caixas eletrônicos. Em algumas situações, oferecem ajuda para operar o caixa e, em troca, trocam os cartões da vítima por cópias falsas. Esses golpes geralmente são aplicados com rapidez, dificultando a reação da vítima.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em 2023, foram registradas mais de 4 milhões de tentativas de golpe envolvendo cartões, e os idosos estão entre os principais alvos. A combinação de boa fé, desconhecimento tecnológico e rotina previsível facilita a ação dos criminosos.
Dicas práticas para evitar golpes com cartão de crédito
A primeira medida de proteção é nunca fornecer dados pessoais ou bancários por telefone, mesmo que o número pareça ser do banco. Instituições financeiras nunca pedem senhas, número completo do cartão ou código de segurança por ligação, mensagem ou e-mail. Sempre que receber esse tipo de contato, desligue imediatamente e entre em contato com o número oficial do banco.
Jamais entregue seu cartão a terceiros, mesmo que se identifiquem como funcionários do banco. Bancos não enviam motoboys, mensageiros ou funcionários para buscar cartões ou documentos na casa dos clientes. Se alguém fizer essa solicitação, trate como tentativa de golpe.
Evite usar o cartão em locais suspeitos ou pouco movimentados. Dê preferência a máquinas de cartão confiáveis e, sempre que possível, acompanhe a operação com atenção. Desconfie de maquininhas que exigem vários passos incomuns ou tentativas repetidas para passar o pagamento.
Utilize o recurso de notificações por SMS ou aplicativo para acompanhar cada transação em tempo real. Assim, qualquer compra não reconhecida será imediatamente percebida. Além disso, mantenha o limite do cartão compatível com suas necessidades reais, reduzindo o impacto caso uma fraude ocorra.
Por fim, utilize senhas seguras e, se possível, ative a autenticação biométrica para compras e acessos no aplicativo do banco. Quanto mais camadas de segurança forem adicionadas, mais difícil será para o golpista obter sucesso na fraude.
Cuidados ao usar o cartão fora de casa ou na internet
Ao utilizar o cartão de crédito fora de casa, principalmente em lugares públicos, é importante estar sempre atento. Cubra o teclado ao digitar sua senha em caixas eletrônicos ou maquininhas. Não aceite ajuda de estranhos em caixas eletrônicos e evite fazer saques em horários ou locais com pouca movimentação.
Em compras pela internet, priorize sites confiáveis e com selo de segurança. Verifique se o endereço começa com “https://” e se o cadeado aparece ao lado da barra de navegação. Desconfie de ofertas com preços muito baixos, links em redes sociais ou e-mails promocionais desconhecidos.
Nunca salve os dados do cartão em sites ou aplicativos que não utiliza com frequência. Isso reduz o risco em caso de invasão ou roubo de dados. Prefira utilizar cartões virtuais para compras online, pois eles expiram após o uso e dificultam a ação de fraudadores.
Outra dica importante é verificar o extrato do cartão com regularidade. Isso permite identificar rapidamente qualquer transação suspeita e comunicar ao banco. O ideal é conferir o extrato toda semana, mesmo que o cartão não esteja sendo usado com frequência.
A internet trouxe comodidade, mas também aumentou os riscos. Por isso, o cuidado deve ser constante, e o uso consciente é a melhor forma de evitar transtornos.
O que fazer se for vítima de um golpe com cartão
Caso perceba que caiu em um golpe, a primeira atitude deve ser bloquear imediatamente o cartão. Isso pode ser feito pelo aplicativo do banco, por telefone ou pessoalmente na agência. O bloqueio rápido evita que mais compras ou saques sejam realizados.
Em seguida, registre um boletim de ocorrência na delegacia ou pela internet, através da Delegacia Eletrônica do seu estado. Esse documento é importante para contestar as compras indevidas e para acionar o banco.
Entre em contato com a central de atendimento da instituição financeira, informe a fraude e solicite o cancelamento das compras não reconhecidas. Em muitos casos, o banco estorna os valores após a análise do caso, desde que o cliente comprove que não autorizou as transações.
Também é essencial monitorar as movimentações da conta nos dias seguintes e alterar todas as senhas de acesso, inclusive a senha do aplicativo e do cartão. Isso reduz as chances de novos ataques e reforça a segurança da conta.
Por fim, fique atento a possíveis novos contatos de criminosos tentando aplicar outro golpe. Quem já foi vítima pode se tornar alvo novamente, por isso o reforço da vigilância deve ser mantido.
Como proteger familiares idosos dos golpes com cartão
A prevenção é ainda mais eficaz quando a família participa do processo de conscientização. É importante conversar com os idosos sobre os golpes mais comuns e explicar, com paciência, como se proteger. Compartilhar notícias reais e exemplos ajuda a ilustrar o risco e a importância do cuidado.
Sempre que possível, oriente os idosos a não atenderem ligações de números desconhecidos e a desconsiderar mensagens de bancos enviadas por SMS ou e-mail. Incentive o uso do aplicativo oficial para monitorar a conta e configurar notificações automáticas.
Se o idoso tiver dificuldade com tecnologia, ajude a configurar bloqueios, limites de crédito e recursos de segurança no cartão e na conta. Também é possível cadastrar números de emergência para receber alertas em caso de tentativa de golpe.
Visitas regulares e conversas abertas sobre dinheiro são formas eficazes de perceber qualquer mudança suspeita ou sinal de que o idoso pode estar sendo manipulado. O diálogo é uma ferramenta poderosa na proteção financeira.
Conscientizar, ensinar e acompanhar são os melhores caminhos para evitar golpes. A participação da família fortalece a confiança e dá ao idoso a tranquilidade de saber que não está sozinho.
Ter consciência dos riscos e saber como agir são os maiores aliados contra os golpes com cartão. Cada atitude preventiva representa uma barreira a mais contra as quadrilhas especializadas e garante que o idoso possa utilizar seus recursos com segurança e autonomia.
Proteger-se financeiramente não significa viver com medo, mas sim com informação e responsabilidade. A tecnologia pode ser uma grande aliada, desde que usada com cautela, orientação e os devidos cuidados.
PERGUNTAS E RESPOSTAS:
1. O banco pode ligar pedindo meu cartão ou senha?
Não. Bancos nunca pedem dados pessoais, senhas ou cartões por telefone, mensagem ou e-mail. Isso é golpe.
2. Se eu entregar o cartão ao motoboy, posso cancelar depois?
Sim, mas o ideal é nunca entregar o cartão. Bloqueie imediatamente e registre ocorrência, pois o chip pode ser utilizado mesmo com o cartão cortado.
3. Como sei se o site de compras é seguro?
Verifique se o endereço começa com “https://” e se há cadeado na barra do navegador. Prefira sites conhecidos e evite links enviados por mensagem.
4. Posso usar cartão virtual para compras online?
Sim. O cartão virtual é mais seguro porque gera um número temporário, reduzindo o risco de fraude.
5. O que fazer se eu perceber uma compra estranha no extrato?
Bloqueie o cartão, entre em contato com o banco, registre boletim de ocorrência e solicite o estorno da compra não reconhecida.
